Dostava

Lastna dostava in manj ogljičnega odtisa

Ker gre pri našem delu za specifično naravo izdelkov, ki niso standardizirani, nam dostava predstavlja precejšen izziv. Veliko večino naročenih božičnih dreves in ostalih izdelkov iz naše spletne trgovine k vam dostavimo sami.

Verjamemo, da je lastna dostava, kljub veliko oviram, najboljša pot. Le tako vemo, da bo dotično drevo, ki ga boste izbrali, res prišlo v vaše roke.

Naše glavno vodilo je, da želimo dostaviti vsa božična drevesa okolju prijazno in s čim manj škode za naravo. Vsa naročila in naslove dostav tako skrbno razporedimo v čimbolj racionalne dostavne poti. Dostavljamo po določenih področjih oziroma regijah na točno določene dni.

Cenik dostave
Osnova za izračun stroška dostave izhaja iz vrednosti naročila, velikosti in teže naročila ter lokacije dostave. Pred oddajo naročila, ko boste ob vaših podatki napisali naslov za dostavo, vam bo sistem glede na zgornje parametre izračunal strošek dostave do vaših vrat. Dodana izbira, kot so točen dan dostave, dostava dopoldan ali popoldan ali dostava v višja nadstropja je mogoča ob doplačilu.

Osebni prevzem

V kolikor boste ob vašem spletnem naročilu izbrali možnost osebnega prevzema, vam stroška dostave ne bomo obračunali.

Ko bo vaše božično drevo ali drugi naročeni izdelek pripravljen, vas bomo po e-pošti ali po telefonu obvestili o možnosti osebnega prevzema.

Vaše naročilo lahko prevzamete na naslovu KAJUHOVA ULICA 35, 1000 LJUBLJANA. Do našega skladišča lahko pridete tako da v “Googlove zemljevide” vpišete Božična drevesa oziroma pritisnete povezavo tukaj.

Naši poslovni prostori ter skladišče se nahajajo zraven Bauhausa pri BTC-ju. Smo sosednja zgradba. Sledite tabli URBANO DREVO.

Pogosta vprašanja dostave, osebnega prevzema ter naročanja

Kam dostavljate božična drevesa?
Božična drevesa dostavljamo po celotni Sloveniji, prav v vsak kraj, v vsako hišo, stanovanje ali podjetje. Drevo vam dostavimo na dom, kar pomeni, da vam ga po vaši želji nesemo v vaš prostor tudi v 5. nadstropje.

Božična drevesa dostavljamo sami, saj le tako zagotovo vemo, da bo prišlo božično drevo pravi čas in nepoškodovano do vas.

Kdaj bo dostava božičnih dreves?
Število božičnih dreves je omejeno in da se ne pripeti, da nam dreves zmanjka, vam svetujemo, da si drevo rezervirate že vnaprej. To pomeni, da vi naročite drevo in izberete teden dostave preden plačate, mi pa vam ga dostavimo v željenem tednu. Drevo lahko naročite tudi več kot mesec vnaprej. Vedno dobite sveže drevo, saj ga pripravimo le dan ali dva pred dostavo v vaš dom.

Dostavo prilagodimo glede na vaša prednaročila. Smo pa v roku 10 dni v vsaki slovenski regiji. O točnem terminu dostave vas obvestimo nekaj dni prej.

Kaj pa, če me ni doma?
Najbolje je, da nam ob naročilu v opombe napišete, kje želite, da vam pustimo drevo. V kolikor to ni možno, pa nam lahko to sporočite na telefon ali pa prek e-pošte. V vsakem primeru pa vas bomo pred dostavo poklicali po telefonu in uskladili podrobnosti.

Dostavo želim na dotičen dan ob dotičnem času.
Dostavo na dotičen dan ponujamo v Ljubljani, v kolikor želite le to izven Ljubljane pa nas posebej kontaktirajte.

Kakšen je strošek dostave?
Ker drevesa vozimo sami, je strošek dostave odvisen od oddaljenosti naslova za dostavo od našega skladišča v Ljubljani. Strošek se izračuna samodejno – ko vpišete v vaše naročilo vaše naslovne podatke, vam sistem pred zaključkom nakupa preračuna strošek dostave.

Ali lahko pridete po praznikih tudi nazaj po drevo?
Lahko, po praznikih se lahko vrnemo k vam in vam drevo ob doplačilu tudi odpeljemo. Za primerno predelavo oziroma recikliranje drevesa po praznikih pa poskrbimo sami.

Kdaj je prva in zadnja dostava?
Z rednimi dostavami pričnemo dne 28. 11. 2022 in končamo z 23. 12. 2022. Izven teh terminov pa dostave potekajo po meri z izbiro točnega datuma dostave. Za dostavo večjih količin božičnih dreves za podjetja, občine in ostale ustanove nas pokličite ali pošljite povpraševanje in z veseljem bomo poiskali primeren termin za vas.

Kam dobivam obvestila o dostavi osebnem prevzemu?
Ob naročilu dobite obvestilo na e-pošto. Z obvestilom vas obvestimo o prejemu vašega naročila in njegovem statusu. Če potrdila niste dobili, preverite nezaželeno pošto, saj se zelo verjetno nahaja tam.

Kdaj me boste obvestili, da boste drevo dostavili?
Vsaj dva dneva pred dostavo vas bomo po e-pošti obvestili o točnem dnevu dostave. Sporočili vam bomo še okviren čas dostave, vemo pa, da je pot včasih nepredvidljiva, zato vas približno 30 minut do 1 uro pred dostavo še pokličemo po telefonu.

Kdaj me boste obvestili, da je drevo pripravljeno na prevzem?
Vsaj dva dni preden bo drevo pripravljeno na prevzem vas o tem obvestimo prek e-pošte, kjer nato potrdite dan prevzema.

Kdaj odrežete oziroma izkopljete drevo?
Za drevesa zbiramo naročila, kar pomeni, da je posamezno drevo pripravljeno samo za vas. Na polja hodimo dvakrat tedensko in skrbimo, da dobite kar se da najbolj sveže drevo. Po navadi pripravimo še kakšno drevo več za tiste, ki ga pozabijo predhodno naročiti, vendar to ni vedno pravilo.

Vračilo drevesa
Za božična drevesca po pripravi ne moremo sprejeti vračil ali preklicev naročil, saj spadajo v kategorijo blaga, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro poteče rok trajanja. V izogib napačne predstave predlagamo, da si izberete dotično rezano ali vlončeno drevo, ki ga predhodno vidite na fotografiji.

Pišite nam preko kontaktnega obrazca